А я тебе за это - по факсу!

[svetlako]

Кажется, первый раз пишу в ЖЖ "о работе"... Шокирующий день.

Мне понадобилось переслать в одну из структур Федеральной службы по интеллектуальной собственности достаточно развернутое письмо с описанием некоей проблемы. С этой конторой до сего момента мы работали, в основном, через посредничество патентных поверенных и аналогичных "кровопийц", но в данном случае, по ряду причин, привлекать их показалось неразумным. 

Что ж... Письмо готово. Приложения подверстаны. Осталось дело за малым - вписать электронный адрес. Это уже элементарно. Открываю искомый сайт. Оп-па! Регламент подачи обращений. В развернутой блок-схеме процесса - наверху в самом центре слова "Электронная почта", как источник входящей информации. Отлично! Теперь за конкретикой - в раздел Контакты. Тут же обнаруживается первая странность - у большинства служб электронные адреса почему-то не прописаны. Следом вторая неприятность - отдельной нужной службы вообще нет. Точнее, ее функции раскиданы аж между тремя подразделениями... Ладно, есть телефоны и есть желание, надо найти тот "емейл из Р-р-регламента", где примут мое обращение и отправят по принадлежности.

Через минут сорок в бумажке передо мной значилось полтора десятка телефонных номеров, последовательно продиктованных мне с разной степенью вежливости, а в моей голове зрело ощущение катастрофы!

Обмен репликами со всеми моими телефонными собеседницами приводил к неожиданному выводу:  

 НИ В ОДНОМ МЕСТЕ, КУДА Я ДОЗВАНИВАЛСЯ, У СОТРУДНИКОВ НЕ БЫЛО 
ОФИЦИАЛЬНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ АДРЕСОВ! 

 

У дам постарше я перестал спрашивать "а как же быть?", потому что предожение "послать по факсу" в приемную начальства, меня, мягко говоря, не устраивало. Зато девочки помоложе, не смущаясь, отвечали, что личные е-мейлы и даже "Одноклассники" у них есть, а вот "казенного" -  увы! - нет. А  на свой адресок "пупсик-собачка-яндексру" они по работе не пишут. Зато девочки предлагали "другие" решения: "А вы пошлите в отдел, который сайтом занимается - у них точно есть официальный емейл!" Бедный сисадмин, однако - с такими советчицами. 

Нет, в конце концов, меня переправили в параллельную структуру, в которой обнаружился "главный емейл", на который, как в помойку, можно было сваливать всё. Что я и сделал - безнадёжно формально. Уже понимая, что на неделе я поеду туда "ножками" и с папочкой... Зачищать интеллектуальную собственность. Или посчитаю плату за услуги адвокатов, пролью бережливую слезу и призову этих акул бюрократии и юриспруденции. Хорошо еще, что вопрос "не горит".

Слушайте! Какое, нафиг, Сколково! Какая, нафиг, "интелехтуальная собственность"! Какие, нафиг, твиттеры-айфончики и электронный документооборот!

Не будет тут ничего! По буквам: Н-И-Ч-Е-Г-О! Ни интеллектуальной, ни собственности, ни патентов, ни брендов, ни прочего! Если в службе, стоящей на страже "самого передового и нового", у сотрудников нет официальных электронных адресов - это КАТАСТРОФА. Она не грядет - она случилась. Тут дело не в бюрократическом вытягивании из меня денег - их с одинаковым умением вытягивают и там, где все унавожено емейлями в три слоя! Дело - в замшелом средневековье под вывеской 21-го века!

Nota Bene. Намеренно не пишу название конкретной структуры, службы внутри неё и сути проблемы. Я думаю, вы понимаете, что дело не в этом. Девочки и дамы, с которыми я общался, не виноваты в таком маразме, а при излишней конкретизации страдают всегда они - стрелочницы...
.
Post-Scriptum: Несмотря на все описанные в исходном посте недостатки, спустя месяц и после повторного обращения я всё-таки получил ответ. Причем (1) по емейлу (2) желаемого содержания. Эх, если бы всё у нас делалось без этих надоевших плясок с бубном. Но все равно - спасибо контора и люди, которые все-таки выполнили свои чиновничьи обязанности!.

Comments

[terasawa.livejournal.com]

я вообще считаю, что те, кто рассматривают информацию как собственность не правы. Как информация может принадлежать человеку?

[svetlako.livejournal.com]

То, что стоит денег, то, за что вы согласны платить - может быть в собственности.

Вот изменили вы своей половине. А некий нехороший человек эту информацию поимел. Может он ее вам продать, чтобы она дальше не распространялась? Ну вы ему конечно нельзя, тому как информация не товар, она общая! Нехороший человек вас выслушает, погрустнеет ему от такой правды жизни и пойдет он с горя эту инофрмацию на забор писать...

Или наоборот, о веселом! Заглянули вы случайно в подзорную трубу в экранчик айфончика богатенького, но неумного человека и его секретный код и номер счета там увидели. Информация, однако. Раз информация - значит НИЧЬЯ. И побежали снимать денюшку по этому коду. Да здравствует свобода информации!

Ну и далее по-всякому.

Так что вопрос, чья в лесу информация - он сложный...